有一家仿古瓷厂生产的瓷瓶在一家商店销售,定价500元一个。在商店摆了不少,一个也卖不出。后来,有人给商店出了个主意,说这种商品主要不应卖给中国人,而应当卖给外国人。于是商家把瓶子全部收起来,店里只放一个,价格则从500元涨到5000元。不久一个外国人看了就想买,可是想要一对。经理讲:“本店就只有一个,不过明天想办法再帮你找一个来。今天你先把这个拉走。”
第二天,这位外国人来到店里,看到给他准备好一个瓶子十分高兴。可这位外国人又带来一位,表示也要一对,经理讲:“今天晚上一定去找,请你明天再来一趟。”由于是费了一番周折买到的,外国人非常高兴。

  有一家仿古瓷厂生产瓶在一家商店销售,定价500元一个,在商店摆了不少,一个也卖不出去。后来有人给商店出主意,说这种商品主要不应卖给中国人,而应当卖给外国人。

一、服务态度要好

定价的学问

  越难得到的东西,越容易激起别人的购买欲望。

促销是提升人气最快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。现在不少商场推出了会员制,发行优惠卡,当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。如累计购满100员返利30元,购满200元则返利70元,以实物或购物券的形式兑现,吸引的不少的消费者前来购买,并有效的培养可顾客的忠诚度。利用集点消费的促销方式关键是要讲信誉,承诺的政策一定兑现,让消费者得到切实的好处。时代在变,但很多商店的促销却是“一成不变”,面对漫天飞的促销广告,消费者对“老面孔”已经不再“感冒”,因循守旧的促销方式成了“聋子的耳朵”,所以促销方式一定要以信取胜,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消费者的“眼球”。

  于是商家把瓶子全部收起来,店里只放一个,价格则从500元涨到5000元。不久一个外国人看了就想买,可是想要一对。经理讲:“本店就有一个,不过明天我一定想法再帮你找一个来,今天你先把这个拉走。”外国人一再嘱咐一定要再找一个来。第二天,这位外国人来到店里,看到给他准备好了一个瓶子十分高兴。可这位外国人又带来一位朋友,表示也要一对,经理讲:“今天晚上一定去找,请你明天再来一趟。”由于是费了一番周折买到的,外国人非常高兴。

为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品已经不是什么新鲜的话题了。举个例子来说,许多商店以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了,其实这还远远不够,商店应该把重点放在服务上而非产品上,应放在如何帮顾客选一件合身的衣服,放在如何招募一些知道怎样帮助顾客并适当赞美顾客的促销员上,放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有把这些问题解决好之后,商店才会培养出一批忠诚的顾客,人丁兴旺。
每一个商店都希望满足顾客的迫切需求,但只有部分零售商能够做得好一些。个别商店得服务员态度生硬,板着“阶级斗争”的脸,瞪着“提高警惕”的眼,口气恶狠狠,态度冷冰冰,让人感觉犹如“十年浩劫”期间被“专政”的对象一般十分难受。劣质的服务把顾客赶跑了,服务不好就是这些商店人气不旺的根本原因。

  意林小语:

三、重信誉

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